Vom Chat zum Prozess – klingt einfach. Ist es nicht. Im dritten Modul des #AIExpertZollverein haben wir heute an der Frage gearbeitet, an der die meisten KI-Projekte in Unternehmen scheitern: Nicht am Tool. Sondern an der Integration.

Vom Chat zum Prozess – klingt einfach. Ist es nicht.
Im dritten Modul des AIExpertZollverein haben wir heute an der Frage gearbeitet, an der die meisten KI-Projekte in Unternehmen scheitern: Nicht am Tool. Sondern an der Integration.

Wann übernimmt die KI und wann der Mensch? Wer prüft die Ergebnisse? Und wie bekommt man ein Team dazu, einen neuen Prozess nicht nur zu testen, sondern tatsächlich zu nutzen?

Jörg Paßmann I Decadia GmbH hat Use Cases aus der Praxis mitgebracht – mit allem, was dazugehört: Lernkurven, Sackgassen und die Momente, in denen es klick gemacht hat.

Dr. Max Schumm I RWE hat mit den Teilnehmenden intensiv an ihren eigenen Anwendungsfällen weitergearbeitet – mit dem Ziel, aus Ideen belastbare Ansätze zu machen.

Felix Schymanski I ProcessCube UG zeigten am Nachmittag, wie aus einzelnen KI-Automatisierungen im Kundensupport ein durchdachter Prozess wird.

Und am Ende: Reality Check. Jeder Use Case auf dem Prüfstand. Funktioniert das wirklich? Wer braucht es? Was fehlt noch?
Genau dieser Wechsel aus Impuls, Werkstatt und ehrlicher Prüfung macht den Unterschied. Mit jedem Modul werden die Lösungen konkreter und realistischer.

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